Datum stupanja na snagu: 01.01.2024.
1. Uvod
Dobrodošli na stranicu Politike povrata i reklamacija za Zdravstveni Bazar. Cilj nam je da vam pružimo najbolje moguće iskustvo kupovine. Iako mi sami ne prodajemo proizvode, posvećeni smo tome da vas informiramo i usmjerimo prema pouzdanim partnerima. Ova Politika objašnjava postupak u slučaju da niste zadovoljni proizvodom kupljenim putem linkova s našeg sajta.
2. Naša uloga (Važno!)
Važno je razumjeti da je Zdravstveni Bazar informativni portal. Mi nismo prodavač i ne upravljamo skladištima, isporukama ili direktnim prodajama. Svi proizvodi se prodaju putem naših partnera, affiliate mreža poput Terraleads i Everad, koji upravljaju vlastitim prodajnim platformama.
3. Tko upravlja povratima?
Budući da mi ne prodajemo proizvode, ne možemo izravno prihvatiti zahtjeve za povrat novca ili zamjenu proizvoda. Svi takvi zahtjevi moraju se uputiti izravno službi za korisničku podršku prodavca kod kojeg ste kupili proizvod.
4. Kako zatražiti povrat ili zamjenu?
Preporučujemo sljedeći jednostavan postupak:
- Kontaktirajte prodavca: Obratite se službi za korisničku podršku prodavca (npr. Terraleads, Everad ili drugog) kod kojeg ste izvršili kupnju. Najčešće se možete obratiti putem:
- E-maila: Adresa navedena u vašoj potvrdi narudžbe.
- Obrasca za podršku: Na službenoj web stranici prodavca.
- Pripremite informacije: Budite spremni priložiti sljedeće podatke:
- Vaše ime i prezime.
- Broj narudžbe (Order ID).
- Datum narudžbe.
- Naziv proizvoda i razlog povrata.
- Poštujte uvjete prodavca: Svaki prodavac ima vlastite uvjete koji određuju rokove za povrat (npr. 14 dana) i stanje proizvoda. Ovi uvjeti su obavezujući.
5. Kako vam mi možemo pomoći?
Iako ne upravljamo procesom, tu smo da vam pružimo podršku. Ako niste sigurni kome se obratiti ili imate poteškoća u komunikaciji s prodavcem, slobodno nas kontaktirajte na [ljekarnahr@gmail.com].
U poruci navedite:
- Naziv proizvoda.
- Ime prodavca (npr. Terraleads).
- Broj vaše narudžbe.
- Kratak opis problema.
Pokušat ćemo vas usmjeriti na prave kanale i pružiti sve dostupne informacije kako bismo pomogli u rješavanju vašeg zahtjeva.
6. Odricanje od odgovornosti
Zdravstveni Bazar djeluje kao nezavisni savjetnik i ne snosi pravnu ili financijsku odgovornost za:
- Kvalitetu, funkcionalnost ili eventualna oštećenja proizvoda.
- Odluku prodavca o odobrenju ili odbijanju zahtjeva za povrat.
- Bilo kakve sporove između kupca i prodavca.
- Troškove dostave ili druge troškove nastale prilikom povrata.
Kupovina proizvoda putem naših linkova podrazumijeva da se slažete s ovim uvjetima.
7. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom, slobodno nas kontaktirajte:
E-mail: [ljekarnahr@gmail.com]
Naslov: “Povrat i reklamacije”
Napominjemo da ćemo nastojati odgovoriti na vaš upit u najkraćem mogućem roku kako bismo vam pomogli u rješavanju situacije.